ぴよ iPhoneのバッテリー交換で横浜駅周辺の正規サービスプロバイダのカメラのキタムラに行ってきたよ
みかん 事前に準備しておいた方が良さそうなものがあるみたいだね
こんな人にオススメ
- iPhoneのバッテリー交換をしたい人
- バッテリー交換を初めて行う人
- 横浜駅周辺でApple正規サービスプロバイダを探している人
長く使っているiPhone6sのバッテリー交換に行ってきました。
横浜駅周辺にあるApple正規サービスプロバイダは横浜モアーズにあるカメラのキタムラです。
初めてのiPhoneのバッテリー交換だったのでどういう手順で進むのかわからなかったので不安でしたが無事に完了しました。
事前に準備しておくこと
予約制
横浜モアーズ店のカメラのキタムラでiPhoneのバッテリー交換などApple社製品の修理をする場合、事前に予約が必要のようです。
Apple社が特別に実施してくれている保証対象外バッテリーサービスの期限が迫っていたこともあり予約自体が難しい状況でした。
そこで事前予約していた方のキャンセル待ちを期待して朝一番から並ぶことにしました。
2018 年 12 月 31 日までの間、対象となる iPhone 6 以降のモデル (iPhone SE を含む) の保証対象外バッテリーサービス料金を 3,200 円とさせていただきます。なお、3,200 円にてバッテリーサービスを受けられるのは iPhone 1 台につき 1 回限りとさせていただく場合があります。2019 年 1 月 1 日以降は、iPhone X の料金が 7,800 円に、その他すべての iPhone モデルの料金が 5,400 円に改定されます。
バックアップ
バッテリー交換作業時に予期せぬ何らかのトラブルが生じることもあるためバックアップを取っておくと安心です。
バッテリー交換など修理を依頼する前にはバックアップをするのは考えてみれば当たり前なのですが当日の私は「一刻も早くバッテリーを交換したい！」という気持ちばっかりで行動していたので事前にしっかりとバックアップをせずに臨むことになりました。
結果的にはバッテリー交換後もデータが消えるなどのことは幸いにもありませんでしたが事前にバックアップを取っておく方がやはり安心できます。
アップルID
カメラのキタムラの受付でスタッフの方にアップルIDとパスワードを聞かれます。
バッテリー交換の作業の際に必要なので事前にメモっておくなど準備しておかないとその先の作業が進められません。
バックアップはしていませんでしたがアップルIDとパスワードは準備していたので問題なくクリアできました。
Tポイントカード
バッテリー交換が終了して支払いの際にカメラのキタムラでは支払額に応じてTポイントを付けてくれます。
もちろんTポイントカードがないとバッテリー交換の作業ができないわけではないですが、それなりの額の支払いになるのでTポイントカードをお持ちの方は準備しておいた方がお得です。
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価格:480円 |
体験レポート
私がiPhone6sのバッテリー交換をしたのは2018年11月29日木曜日の平日です。
AM9時30分
保証対象外バッテリーサービスの期限が迫っていたこともあり事前予約が難しい状況だったので朝から横浜モアーズ前にスタンバイしていました。
横浜モアーズ自体の開店はAM10時からなので横浜駅に面した正面玄関のガラス扉は閉まっている状態です。
11月末の寒空の下、AM9時30分の時点でガラス扉の前に5人ほどが並ぶともなく集まっていました。
横浜モアーズ開店の15分前（AM9時45分）で集まっていた人たちが並びはじめ15人ほどの列になっていました。
商業施設の開店前に並ぶことは初めてだったので新鮮でした。
AM10時00分
AM10時には横浜モアーズのガラス扉の前の列は50人ほどになっていました。
少し早めに来ていたこともあり私の位置は列の前から5番目でした。
横浜モアーズの開店しガラス扉が開くと、ほとんど（おそらく全員？）が4階のカメラのキタムラに向かいました。
大人のお客さんばかりだったので各自、早歩き程度で走るような危険な行為は見られず安心しました。
正面玄関のガラス扉をくぐり左に行くと、前方右側にエスカレーター、左にエレベーターがあります。
カメラのキタムラがある4階までたどり着くにはエスカレーターとエレベーターどちらが早いかと迷います。
エレベーターでは私より前に並んでいた人たちが乗り込み、一刻も早くエレベーターの扉を閉めて4階へと上がりたい雰囲気だったので私はエスカレーターで向かうことにしました。
列に並んでいた人たちは走ったりという危険な行為はないものの、やはり一刻も早く4階にたどり着きたいというオーラーが私を含め漂っています。
そんな雰囲気で焦らないように4階にたどり着くということはエスカレーターを4回乗るのではなく3回乗るということだと自分に言い聞かせました。
なにせ自分の後ろにも一刻も早く4階へたどり着きたいというオーラーをまとった50人近い人達が続いています。
AM10時30分
無事にエスカレータで4階にたどり着くとカメラのキタムラの店舗がある前で再び列ができていました。
確か正面玄関の前で開店前に並んでいた時は私の位置は前から5番目でしたが4階の店舗前で再び並ぶ際には15番目くらいに順位が落ちていました。
きっと1階のガラス扉をくぐった後にエレベータにするかエスカレータにするかを迷っている間に後ろの方々に抜かれてしまったのか、もしくは複数あるエレベーターで4階までいらっしゃった方に抜かされたのでしょう。
それでも未だに自分のエスカレータの選択が正しかったのか、エレベータの選択が正しかったのかはわかりません。
いずれにせよ横浜モアーズ内を走ったりという危険行為がなく安全に4階まで来れたので良しとしましょう。
AM10時40分
4階のカメラのキタムラの店舗前で並びはじめて10分ほどで私の順番が来ました。
店舗の受付カウンターに行くとスタッフの方が手慣れて、なおかつ親切な応対で対応をしてくださいました。
開店前から寒空の下でガラス扉の前で並び、4階の店舗前でも並び、多少なりともストレスがある中で、カメラのキタムラのスタッフの方々の適切で親切な対応は非常にありがたかったです。
スタッフの方にお聞きすると今年に入ってApple社の保証対象外バッテリーサービスが開始されてからずっと忙しかったようです。
そんな忙しい中、仕事とはいえ気持ちよく接客してくださるスタッフのみなさんに感謝です。
受付カウンターでバッテリー交換の旨をスタッフの方が確認した後、別のカウンターに備え付けられたiPadで手続きを進めます。
手続き用のiPadも複数台用意されており、常にスタッフが近くにスタンバイしてくれていたのでスムーズに手続きを完了することができました。
手続きが完了するとスタッフから次に店舗に来る時間を告げられます。
あくまで事前予約されていた方のキャンセル状況に次第での対応となるため、折角、ここまで並び、手続きを済ませてもバッテリー交換ができるという保証はありません。
キャンセル待ちが出ずできないこともあり、できたとしても夕方になることもあるそうです。
今回、手続きが完了し次に店舗に来るように案内された時間がAM11時30分でした。
AM11時30分
手続きが完了したのがAM10時40分で次に再び店舗にくるよう案内されたのがAM11時30分でした。
この間、店舗にずっと待機する必要はなく自由に過ごすことができます。
幸いなことにキャンセル待ちがスムーズに進みAM11時30分の時点でバッテリー交換作業に移れることになりました。
私のiPhone6sをスタッフに預け、バッテリー交換を進めてもらいます。
バッテリー交換作業は1時間程度ということでPM12時30分に再び店舗に来るように案内されました。
もちろん作業の間も店舗内に待機する必要はなく案内された時間まで自由に過ごすことができます。
PM12時30分
何かと待ち時間が多いですが横浜モアーズ内や近くにもいろいろと過ごせる場所があるのでこの程度の待ち時間であれば大きな問題ではありません。
待ち時間の過ごし方については以降に簡単にまとめておきます。
案内されたPM12時30分に三度、店舗に行くと無事に私のiPhone6sのバッテリー交換が完了していました。
バックアップを取っていませんでしたが幸い無事にデータもそのままでなんのトラブルもなくバッテリーが新しくなって返ってきました。
支払い時にTポイントを見せてしっかりとポイントも付与していただきました。
バッテリー交換の作業を行ってくれたスタッフの方の対応も的確で丁寧な対応だったのでほんとうにありがたかったです。
待ち時間の過ごし方
iPhoneのバッテリー交換には待ち時間は生じてしまいます。
カメラのキタムラが入っている横浜モアーズ自体にも周辺にも待ち時間を有効に過ごすことができるたくさんの店舗があるので助かります。
TOKYU HANDS
カメラのキタムラが入っている横浜モアーズにはいろいろな店舗があり、そのひとつにTOKYU HANDSもあります。
5階、6階、7階とTOKYU HANDSの店舗があるのでかなりの時間を過ごすことができます。
バッテリー交換の待ち時間を利用してTOKYU HANDS内を見回るとふだん見つけることができない商品にめぐりあって楽しめます。
HIS
カメラのキタムラの店舗がある同じフロアにはHISの店舗もあります。
当然のことながら国内旅行、海外旅行のパンフレットが多くあるので楽しめます。
ふだんなかなか見ない豪華客船のツアーなんかにも興味が湧いてきます。
有隣堂
横浜モアーズ自体が横浜駅前なのでいくらでも待ち時間を過ごせる場所はあります。
もちろんコーヒーショップやレストランという選択肢も豊富です。
本屋さんであれば有隣堂の西口ジョイナス店が地下街（旧ダイヤモンド地下街）にあるので横浜モアーズからも近く便利に利用できます。
まとめ
2018年11月末日の平日の朝9時半頃から横浜モアーズ前にスタンバイし昼過ぎには無事にiPhone6sのバッテリー交換を完了することができました。
キャンセル待ちの状況次第で一日作業、もしくは一日でも終わらないかも？と覚悟していましたが半日で完了できました。
そして何よりカメラのキタムラのスタッフの方々がどなたも的確な仕事で親切で丁寧な対応のお蔭でストレスもなく無事にバッテリー交換ができたことにとても感謝しています。
さらには開店前から私と同様に並んでいたお客様たちも横浜モアーズ内で走ったりという危険行為も見られなかったことに優しい気持ちで過ごすことができ嬉しかったです。
最後までお読み頂き、誠にありがとうございました。これからも良質な情報をお届けできるよう精進いたします。今後とも「途次大志の備忘録」をお引き立ての程、よろしくお願い致します。 途次大志
